Політика конфіденційності
1. Вступ
BELICHBERG GmbH («ми», «наш» або «нас») зобов'язується захищати вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо і захищаємо вашу інформацію під час використання HiGuru.AI та наших пов'язаних послуг.
2. Відповідальний за обробку даних
BELICHBERG GmbH
Erlachgasse 65 / 1, 1100 Vienna, Austria
Email: info+higuru@belichberg.com
Phone: +43 660 9151003
3. Інформація, яку ми збираємо
3.1 Інформація, яку ви надаєте
- URL сайту для аналізу
- Ім'я та електронна адреса
- Номер телефону (необов'язково)
- Будь‑яка додаткова інформація, яку ви вирішите надати
3.2 Інформація, що збирається автоматично
- IP‑адреса (анонімізована)
- Тип і версія браузера
- Інформація про пристрій
- Дані використання через Umami Analytics, Google Analytics, Google Ads та Facebook Pixel
4. Як ми використовуємо вашу інформацію
- Для надання та підтримки нашої послуги аудиту видимості в ШІ
- Щоб повідомляти вас про результати аудиту
- Для надання підтримки клієнтам
- Для аналізу використання сайту та покращення наших послуг
- Для вимірювання та оптимізації наших маркетингових кампаній
- Для дотримання законодавчих зобов'язань
- Для захисту від шахрайської або незаконної діяльності
5. Технології аналітики та відстеження
Ми використовуємо різні технології аналітики та відстеження, щоб розуміти, як відвідувачі взаємодіють з нашим сайтом, та оптимізувати наші маркетингові кампанії. Ці технології допомагають нам покращувати наші послуги та забезпечувати кращий користувацький досвід.
5.1 Сервіси аналітики, які ми використовуємо
Umami Analytics
Ми використовуємо Umami — аналітичну платформу, орієнтовану на конфіденційність, яка збирає анонімні дані про використання без використання cookie. Umami допомагає нам розуміти шаблони трафіку, популярні сторінки та шляхи користувачів, повністю поважаючи вашу конфіденційність. Персональні дані не збираються і не зберігаються.
Google Analytics 4
Ми використовуємо Google Analytics 4 для аналізу трафіку сайту, поведінки користувачів та шаблонів конверсій. Цей сервіс збирає дані про ваш пристрій, браузер, IP‑адресу (анонімізовану), відвідані сторінки, час на сторінках та взаємодії з нашим сайтом. Ми впровадили анонімізацію IP та налаштували Google Analytics на дотримання сигналів «Do Not Track».
Відстеження конверсій Google Ads
Ми використовуємо відстеження конверсій Google Ads для вимірювання ефективності наших рекламних кампаній. Коли ви виконуєте певні дії на нашому сайті (наприклад, надсилаєте запит на безкоштовний аудит), ця інформація допомагає нам зрозуміти, які оголошення є найефективнішими. Google Ads може встановлювати cookie на вашому пристрої для відстеження конверсій та створення ремаркетингових аудиторій.
Meta (Facebook) Pixel
Ми використовуємо Meta Pixel для вимірювання, оптимізації та створення аудиторій для наших рекламних кампаній на Facebook та Instagram. Pixel збирає дані про ваші взаємодії з нашим сайтом, включаючи відвідані сторінки, виконані дії та інформацію про пристрій. Це допомагає показувати більш релевантні оголошення в платформах Meta та вимірювати ефективність нашої реклами.
5.2 Дані, зібрані технологіями відстеження
- Перегляди сторінок та шляхи навігації
- Час, проведений на сторінках
- Джерела рефералів (як ви потрапили на наш сайт)
- Тип пристрою, браузер та операційна система
- Географічне розташування (на рівні країни/регіону)
- Події конверсії (відправлення форм, кліки по кнопках)
- Анонімізовані IP‑адреси
- Дані про ефективність маркетингових кампаній
5.3 Мети відстеження
- Аналізувати шаблони використання сайту та покращувати користувацький досвід
- Вимірювати ефективність наших маркетингових кампаній
- Оптимізувати витрати та таргетинг реклами
- Зрозуміти, який контент і функції найбільш цінні для користувачів
- Виявляти та виправляти технічні проблеми
- Створювати користувацькі аудиторії для таргетованої реклами
- Відстежувати конверсії та ROI від рекламних кампаній
5.4 Типи cookie, які ми використовуємо
Необхідні cookie
Потрібні для коректної роботи сайту. Їх не можна вимкнути.
Аналітичні cookie
Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують наш сайт (Google Analytics, Umami).
Маркетингові/рекламні cookie
Використовуються для відстеження відвідувачів між сайтами для показу релевантної реклами (Google Ads, Facebook Pixel).
5.5 Керування налаштуваннями відстеження
Ви контролюєте, як ми відстежуємо вашу взаємодію з нашим сайтом:
- Використовуйте наш банер згоди на cookie, щоб прийняти або відхилити певні типи cookie
- Налаштуйте браузер, щоб блокувати або видаляти cookie
- Використовуйте розширення браузера, що блокують скрипти відстеження
- Увімкніть «Do Not Track» у налаштуваннях браузера
- Вимкніть Google Analytics за адресою https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Керуйте налаштуваннями реклами Meta за адресою https://www.facebook.com/ads/preferences
6. Сторонні сервіси
Ми інтегруємося з кількома сторонніми сервісами для надання аналітики, реклами та покращеного користувацького досвіду. Кожен сервіс має власну політику конфіденційності та практики обробки даних.
6.1 Umami Analytics
Umami — аналітична платформа з фокусом на конфіденційність, з відкритим кодом. Вона збирає анонімні дані про використання без cookie і повністю поважає конфіденційність користувачів. Дані обробляються відповідно до GDPR. Дізнайтесь більше на: https://umami.is/privacy
6.2 Google Analytics
Google Analytics надається Google LLC. Дані обробляються в Сполучених Штатах і можуть передаватися міжнародно. Ми впровадили анонімізацію IP та налаштували сервіс з урахуванням налаштувань конфіденційності користувача. Для отримання додаткової інформації відвідайте Політику конфіденційності Google: https://policies.google.com/privacy
6.3 Google Ads
Відстеження конверсій Google Ads, що надається Google LLC, допомагає нам вимірювати ефективність рекламних кампаній. Цей сервіс використовує cookie для відстеження дій користувачів після кліку на наші оголошення і може створювати списки ремаркетингу. Дані обробляються відповідно до політик Google і можуть передаватися міжнародно.
6.4 Meta (Facebook) Pixel
Facebook Pixel, що надається Meta Platforms Inc., допомагає вимірювати ефективність реклами та створювати користувацькі аудиторії для реклами в Facebook та Instagram. Дані, зібрані Pixel, обробляються відповідно до політик Meta і можуть передаватися міжнародно. Для отримання додаткової інформації відвідайте Політику конфіденційності Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
6.5 Міжнародні передачі даних
Деякі з наших сторонніх сервісів (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel) можуть передавати ваші дані до країн за межами Європейського економічного простору. Такі передачі здійснюються з належними гарантіями та правовими механізмами, щоб забезпечити захист ваших даних.
7. Керування налаштуваннями cookie та відстеження
Ви маєте повний контроль над тим, як ми відстежуємо вашу взаємодію з нашим сайтом. Ми поважаємо ваші налаштування конфіденційності та надаємо кілька способів керування вподобаннями:
- Використовуйте наш банер згоди на cookie при першому відвідуванні сайту
- Налаштуйте браузер, щоб блокувати або видаляти cookie
- Використовуйте розширення браузера, що блокують скрипти відстеження
- Увімкніть сигнал «Do Not Track» у вашому браузері
- Зв'яжіться з нами безпосередньо, щоб відмовитися від конкретного відстеження
7.1 Посилання для відмови у сторонніх сервісах
Ви також можете відмовитися напряму у наших сторонніх сервісів:
Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Ads: https://adssettings.google.com/
Meta/Facebook Ads: https://www.facebook.com/ads/preferences/
8. Зберігання даних
Ми зберігаємо дані, зібрані за допомогою технологій відстеження, протягом різних періодів залежно від сервісу та мети:
• Umami Analytics: дані зберігаються безстроково, але є повністю анонімними
• Google Analytics: дані зберігаються протягом 26 місяців з дати збору
• Google Ads: дані конверсій зберігаються відповідно до політик збереження даних Google
• Facebook Pixel: дані зберігаються відповідно до політик збереження даних Meta
• Необхідні cookie: видаляються при закритті браузера або через 24 години
• Дані, надані користувачем (запити на аудит): зберігаються стільки, скільки необхідно для надання наших послуг
9. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик обробки даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Електронна пошта: info+higuru@belichberg.com
Телефон: +43 660 9151003
Адреса: Erlachgasse 65 / 1, 1100 Vienna, Austria