Politika ochrany osobných údajov
1. Úvod
BELICHBERG GmbH ("my", "náš" alebo "nás") je odhodlaná chrániť vaše súkromie. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame a zabezpečujeme vaše informácie pri používaní HiGuru.AI a súvisiacich služieb.
2. Prevádzkovateľ údajov
BELICHBERG GmbH
Erlachgasse 65 / 1, 1100 Viedeň, Rakúsko
Email: info+higuru@belichberg.com
Phone: +43 660 9151003
3. Informácie, ktoré zhromažďujeme
3.1 Informácie, ktoré poskytnete
- URL webu na analýzu
- Meno a e-mailová adresa
- Telefónne číslo (nepovinné)
- Ďalšie informácie, ktoré sa rozhodnete poskytnúť
3.2 Informácie automaticky zhromažďované
- IP adresa (anonymizovaná)
- Typ a verzia prehliadača
- Informácie o zariadení
- Údaje o používaní cez Umami Analytics, Google Analytics, Google Ads a Facebook Pixel
4. Ako používame vaše informácie
- Na poskytovanie a udržiavanie našej služby auditu AI viditeľnosti
- Na informovanie vás o výsledkoch auditu
- Na poskytovanie zákazníckej podpory
- Na analýzu používania webu a zlepšovanie našich služieb
- Na meranie a optimalizáciu našich marketingových kampaní
- Na splnenie zákonných povinností
- Na ochranu pred podvodnou alebo nezákonnou činnosťou
5. Analytické a sledovacie technológie
Používame rôzne analytické a sledovacie technológie, aby sme pochopili, ako návštevníci interagujú s naším webom a optimalizovali naše marketingové kampane. Tieto technológie nám pomáhajú zlepšovať naše služby a poskytovať vám lepší používateľský zážitok.
5.1 Analytické služby, ktoré používame
Umami Analytics
Používame Umami, analytickú platformu zameranú na súkromie, ktorá zbiera anonymné údaje o používaní bez cookies. Umami nám pomáha pochopiť návštevnosť webu, populárne stránky a používateľské cesty pri plnom rešpektovaní vášho súkromia. Žiadne osobné údaje nie sú zhromažďované ani ukladané.
Google Analytics 4
Používame Google Analytics 4 na analýzu návštevnosti webu, správania používateľov a konverzných vzorcov. Táto služba zhromažďuje údaje o vašom zariadení, prehliadači, IP adrese (anonymizovanej), navštívených stránkach, čase strávenom na stránkach a interakciách s naším webom. Implementovali sme anonymizáciu IP a nakonfigurovali Google Analytics tak, aby rešpektoval signály Do Not Track.
Sledovanie konverzií Google Ads
Používame sledovanie konverzií Google Ads na meranie účinnosti našich reklamných kampaní. Keď dokončíte určité akcie na našom webe (napr. odoslanie žiadosti o bezplatný audit), tieto informácie nám pomáhajú pochopiť, ktoré reklamy sú najefektívnejšie. Google Ads môže ukladať cookies na vaše zariadenie na sledovanie konverzií a vytváranie remarketingových publík.
Meta (Facebook) Pixel
Používame Meta Pixel na meranie, optimalizáciu a vytváranie publík pre naše reklamné kampane na Facebooku a Instagrame. Pixel zbiera údaje o vašich interakciách s naším webom, vrátane navštívených stránok, vykonaných akcií a informácií o zariadení. To nám pomáha zobrazovať relevantnejšie reklamy na platformách Meta a merať účinnosť našej reklamy.
5.2 Údaje zhromaždené sledovacími technológiami
- Zobrazenia stránok a navigačné cesty
- Doba strávená na stránkach
- Zdroj odporúčania (ako ste prišli na náš web)
- Typ zariadenia, prehliadač a operačný systém
- Geografická poloha (úroveň krajiny/regionu)
- Konverzné udalosti (odoslanie formulára, kliknutia na tlačidlá)
- Anonymizované IP adresy
- Údaje o výkonnosti marketingových kampaní
5.3 Účely sledovania
- Analyzovať vzorce používania webu a zlepšiť používateľskú skúsenosť
- Merať účinnosť našich marketingových kampaní
- Optimalizovať výdavky na reklamu a cielenie
- Pochopiť, ktorý obsah a funkcie sú pre používateľov najhodnotnejšie
- Identifikovať a opraviť technické problémy
- Vytvárať vlastné publikum pre cielenú reklamu
- Sledovať konverzie a návratnosť investícií z reklamy
5.4 Typy cookies, ktoré používame
Nevyhnutné cookies
Požadované pre správnu funkciu webu. Tieto nemožno zakázať.
Analytické cookies
Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú náš web (Google Analytics, Umami).
Marketingové/reklamné cookies
Používané na sledovanie návštevníkov naprieč webmi za účelom zobrazovania relevantných reklám (Google Ads, Facebook Pixel).
5.5 Správa vašich preferencií sledovania
Máte kontrolu nad tým, ako sledujeme vaše interakcie s naším webom:
- Použite náš banner súhlasu s cookies na prijatie alebo odmietnutie konkrétnych typov cookies
- Upravte nastavenia prehliadača na blokovanie alebo odstránenie cookies
- Použite rozšírenia prehliadača, ktoré blokujú sledovacie skripty
- Povoľte 'Do Not Track' v nastaveniach prehliadača
- Odhláste sa z Google Analytics na https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Spravujte preferencie reklám Meta na https://www.facebook.com/ads/preferences
6. Služby tretích strán
Integrujeme niekoľko služieb tretích strán na poskytovanie analytiky, reklamy a lepšieho používateľského zážitku. Každá služba má vlastnú politiku ochrany osobných údajov a postupy spracovania údajov.
6.1 Umami Analytics
Umami je open-source analytická platforma orientovaná na súkromie. Zhromažďuje anonymné údaje o používaní bez cookies a plne rešpektuje súkromie používateľov. Údaje sú spracované v súlade s GDPR. Viac informácií: https://umami.is/privacy
6.2 Google Analytics
Google Analytics je poskytované spoločnosťou Google LLC. Údaje sú spracovávané v Spojených štátoch a môžu byť prenášané medzinárodne. Implementovali sme anonymizáciu IP a nakonfigurovali službu tak, aby rešpektovala preferencie ochrany súkromia používateľov. Pre viac informácií navštívte Google Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy
6.3 Google Ads
Sledovanie konverzií Google Ads, poskytované spoločnosťou Google LLC, nám pomáha merať účinnosť našich reklamných kampaní. Táto služba používa cookies na sledovanie akcií používateľov po kliknutí na naše reklamy a môže vytvárať remarketingové publiká. Údaje sú spracované podľa zásad ochrany osobných údajov Google a môžu byť prenášané medzinárodne.
6.4 Meta (Facebook) Pixel
Facebook Pixel, poskytovaný Meta Platforms Inc., nám pomáha merať výkon reklám a vytvárať vlastné publikum pre reklamu na platformách Facebook a Instagram. Údaje zhromaždené Pixelom sú spracované podľa zásad spoločnosti Meta a môžu byť prenášané medzinárodne. Pre viac informácií navštívte Meta Privacy Policy: https://www.facebook.com/privacy/policy/
6.5 Medzinárodné prenosy údajov
Niektoré z našich služieb tretích strán (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel) môžu prenášať vaše údaje do krajín mimo EHP. Tieto prenosy sa vykonávajú na základe primeraných opatrení a právnych mechanizmov, aby boli vaše údaje chránené.
7. Správa vašich preferencií cookies a sledovania
Máte plnú kontrolu nad tým, ako sledujeme vaše interakcie s naším webom. Rešpektujeme vaše voľby v oblasti súkromia a poskytujeme niekoľko možností na správu preferencií:
- Použite banner súhlasu s cookies pri prvej návšteve stránky
- Upravte nastavenia prehliadača na blokovanie alebo odstránenie cookies
- Použite rozšírenia prehliadača, ktoré blokujú sledovacie skripty
- Povoľte v prehliadači signály 'Do Not Track'
- Kontaktujte nás priamo, ak sa chcete odhlásiť z konkrétneho sledovania
7.1 Odkazy na odhlásenie tretích strán
Tiež sa môžete odhlásiť priamo u našich tretích strán:
Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Ads: https://adssettings.google.com/
Meta/Facebook reklamy: https://www.facebook.com/ads/preferences/
8. Uchovávanie údajov
Údaje získané prostredníctvom sledovacích technológií uchovávame rôzne dlhé obdobia v závislosti od služby a účelu:
• Umami Analytics: Údaje sú uchovávané neobmedzene, ale sú úplne anonymné
• Google Analytics: Údaje sú uchovávané 26 mesiacov od dátumu zberu
• Google Ads: Údaje o konverziách sú uchovávané podľa zásad uchovávania údajov Google
• Facebook Pixel: Údaje sú uchovávané podľa zásad uchovávania údajov Meta
• Nevyhnutné cookies: Vymazané po zatvorení prehliadača alebo po 24 hodinách
• Údaje poskytnuté používateľom (žiadosti o audit): Uchovávané po dobu potrebnú na poskytovanie našich služieb
9. Kontaktné informácie
Ak máte otázky ohľadom tejto politiky ochrany osobných údajov alebo našich postupov so spracovaním údajov, kontaktujte nás:
E-mail: info+higuru@belichberg.com
Telefón: +43 660 9151003
Adresa: Erlachgasse 65 / 1, 1100 Viedeň, Rakúsko