Politica de confidențialitate
1. Introducere
BELICHBERG GmbH ("noi", "al nostru" sau "ne") este angajată să îți protejeze confidențialitatea. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim și protejăm informațiile tale atunci când folosești HiGuru.AI și serviciile noastre asociate.
2. Operator de date
BELICHBERG GmbH
Erlachgasse 65 / 1, 1100 Vienna, Austria
Email: info+higuru@belichberg.com
Phone: +43 660 9151003
3. Informațiile pe care le colectăm
3.1 Informațiile pe care le furnizezi
- URL-ul site-ului pentru analiză
- Nume și adresă de email
- Număr de telefon (opțional)
- Orice informații suplimentare pe care alegi să le furnizezi
3.2 Informații colectate automat
- Adresă IP (anonimizată)
- Tip și versiune browser
- Informații despre dispozitiv
- Date de utilizare prin Umami Analytics, Google Analytics, Google Ads și Facebook Pixel
4. Cum folosim informațiile tale
- Pentru a furniza și menține serviciul nostru de audit de vizibilitate AI
- Pentru a te notifica despre rezultatele auditului tău
- Pentru a oferi suport clienți
- Pentru a analiza utilizarea site-ului și a ne îmbunătăți serviciile
- Pentru a măsura și optimiza campaniile noastre de marketing
- Pentru a ne conforma obligațiilor legale
- Pentru a ne proteja împotriva activităților frauduloase sau ilegale
5. Tehnologii de analiză și tracking
Folosim diverse tehnologii de analiză și tracking pentru a înțelege cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru și pentru a optimiza campaniile noastre de marketing. Aceste tehnologii ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să îți oferim o experiență mai bună.
5.1 Servicii de analiză pe care le folosim
Umami Analytics
Folosim Umami, o platformă de analiză axată pe confidențialitate care colectează date anonime de utilizare fără a folosi cookie-uri. Umami ne ajută să înțelegem tiparele de trafic, paginile populare și traseele utilizatorilor, respectând pe deplin confidențialitatea. Nu se colectează și nu se stochează date personale.
Google Analytics 4
Folosim Google Analytics 4 pentru a analiza traficul site-ului, comportamentul utilizatorilor și tiparele de conversie. Acest serviciu colectează date despre dispozitivul și browserul tău, IP (anonimizat), paginile vizitate, timpul petrecut pe pagini și interacțiunile cu site-ul nostru. Am implementat anonimizarea IP și am configurat Google Analytics să respecte semnalele 'Do Not Track'.
Urmărirea conversiilor Google Ads
Folosim urmărirea conversiilor Google Ads pentru a măsura eficiența campaniilor noastre publicitare. Când finalizezi anumite acțiuni pe site-ul nostru (cum ar fi trimiterea unei cereri de audit gratuit), aceste informații ne ajută să înțelegem care reclame sunt cele mai eficiente. Google Ads poate plasa cookie-uri pe dispozitivul tău pentru a urmări conversiile și a crea audiențe de remarketing.
Meta (Facebook) Pixel
Folosim Meta Pixel pentru a măsura, optimiza și construi audiențe pentru campaniile noastre publicitare pe Facebook și Instagram. Pixelul colectează date despre interacțiunile tale cu site-ul nostru, inclusiv paginile vizitate, acțiunile efectuate și informațiile despre dispozitiv. Acest lucru ne ajută să îți afișăm reclame mai relevante pe platformele Meta și să măsurăm eficiența publicității noastre.
5.2 Date colectate de tehnologiile de tracking
- Vizualizări de pagină și trasee de navigare
- Timp petrecut pe pagini
- Surse de referință (cum ai ajuns pe site)
- Tip dispozitiv, browser și sistem de operare
- Localizare geografică (nivel țară/regiune)
- Evenimente de conversie (trimiteri de formulare, click-uri pe butoane)
- Adrese IP anonimizate
- Date privind performanța campaniilor de marketing
5.3 Scopurile tracking-ului
- Analiza modelelor de utilizare a site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorului
- Măsurarea eficienței campaniilor noastre de marketing
- Optimizarea cheltuielilor și a targetării publicitare
- Înțelegerea conținutului și funcțiilor cele mai valoroase pentru utilizatori
- Identificarea și remedierea problemelor tehnice
- Crearea de audiențe personalizate pentru publicitate targetată
- Urmărirea conversiilor și ROI din campanii publicitare
5.4 Tipurile de cookie-uri pe care le folosim
Cookie-uri esențiale
Necesare pentru funcționarea corectă a site-ului. Acestea nu pot fi dezactivate.
Cookie-uri de analiză
Ajută-ne să înțelegem cum folosesc vizitatorii site-ul nostru (Google Analytics, Umami).
Cookie-uri de marketing/publicitate
Folosite pentru a urmări vizitatorii pe site-uri pentru a afișa reclame relevante (Google Ads, Facebook Pixel).
5.5 Gestionarea preferințelor de tracking
Ai control asupra modului în care urmărim interacțiunile tale cu site-ul nostru:
- Folosește bannerul nostru de consimțământ pentru cookie-uri pentru a accepta sau refuza anumite tipuri de cookie-uri
- Ajustează setările browserului pentru a bloca sau șterge cookie-urile
- Folosește extensii de browser care blochează scripturile de tracking
- Activează 'Do Not Track' în setările browserului
- Retrage-te din Google Analytics la https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Gestionează preferințele de reclame Meta la https://www.facebook.com/ads/preferences
6. Servicii terțe
Integrăm mai multe servicii terțe pentru a oferi analiză, publicitate și o experiență îmbunătățită a utilizatorului. Fiecare serviciu are propria politică de confidențialitate și practici de gestionare a datelor.
6.1 Umami Analytics
Umami este o platformă de analiză open-source, concentrată pe confidențialitate. Colectează date anonime de utilizare fără cookie-uri și respectă pe deplin confidențialitatea utilizatorilor. Datele sunt procesate în conformitate cu GDPR. Află mai multe la: https://umami.is/privacy
6.2 Google Analytics
Google Analytics este furnizat de Google LLC. Datele sunt procesate în Statele Unite și pot fi transferate internațional. Am implementat anonimizarea IP și am configurat serviciul pentru a respecta preferințele de confidențialitate ale utilizatorilor. Pentru mai multe informații, vizitează Politica de confidențialitate Google: https://policies.google.com/privacy
6.3 Google Ads
Urmărirea conversiilor Google Ads, furnizată de Google LLC, ne ajută să măsurăm eficiența campaniilor noastre publicitare. Acest serviciu folosește cookie-uri pentru a urmări acțiunile utilizatorilor după ce dau click pe reclamele noastre și poate crea audiențe pentru remarketing. Datele sunt procesate conform politicilor de confidențialitate Google și pot fi transferate internațional.
6.4 Meta (Facebook) Pixel
Facebook Pixel, furnizat de Meta Platforms Inc., ne ajută să măsurăm performanța reclamelor și să creăm audiențe personalizate pentru publicitate pe Facebook și Instagram. Datele colectate de Pixel sunt procesate conform politicilor de date ale Meta și pot fi transferate internațional. Pentru mai multe informații, consultă Politica de confidențialitate Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
6.5 Transferuri internaționale de date
Unele dintre serviciile noastre terțe (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel) pot transfera datele tale către țări din afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri sunt efectuate sub garanții și cadre legale adecvate pentru a asigura protecția datelor tale.
7. Gestionarea preferințelor pentru cookie-uri și tracking
Ai control complet asupra modului în care urmărim interacțiunile tale cu site-ul nostru. Respectăm alegerile tale privind confidențialitatea și oferim mai multe modalități de a-ți gestiona preferințele:
- Folosește bannerul nostru de consimțământ pentru cookie-uri la prima vizită pe site
- Ajustează setările browserului pentru a bloca sau șterge cookie-urile
- Folosește extensii de browser care blochează scripturile de tracking
- Activează semnalele 'Do Not Track' în browser
- Contactează-ne direct pentru a te retrage din anumite tipuri de tracking
7.1 Linkuri de opt-out terți
Te poți retrage și direct din serviciile noastre terțe:
Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Ads: https://adssettings.google.com/
Meta/Facebook Ads: https://www.facebook.com/ads/preferences/
8. Retenția datelor
Păstrăm datele colectate prin tehnologiile de tracking pentru perioade diferite, în funcție de serviciu și scop:
• Umami Analytics: Datele sunt păstrate pe termen nelimitat, dar sunt complet anonime
• Google Analytics: Datele sunt reținute pentru 26 de luni de la data colectării
• Google Ads: Datele de conversie sunt reținute conform politicilor de retenție Google
• Facebook Pixel: Datele sunt reținute conform politicilor de retenție ale Meta
• Cookie-uri esențiale: Șterse când închizi browserul sau după 24 de ore
• Datele furnizate de utilizator (cereri de audit): Păstrate cât este necesar pentru a oferi serviciile noastre
9. Informații de contact
Dacă ai întrebări despre această Politică de confidențialitate sau despre practicile noastre de prelucrare a datelor, te rugăm să ne contactezi:
Email: info+higuru@belichberg.com
Telefon: +43 660 9151003
Adresă: Erlachgasse 65 / 1, 1100 Vienna, Austria