Política de Privacidade
1. Introdução
A BELICHBERG GmbH ("nós", "nosso" ou "nos") compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações quando utiliza a HiGuru.AI e os nossos serviços relacionados.
2. Responsável pelo Tratamento de Dados
BELICHBERG GmbH
Erlachgasse 65 / 1, 1100 Vienna, Austria
Email: info+higuru@belichberg.com
Phone: +43 660 9151003
3. Informações que Recolhemos
3.1 Informações que Você Fornece
- URL do website para análise
- Nome e endereço de e-mail
- Número de telefone (opcional)
- Qualquer informação adicional que escolha fornecer
3.2 Informações Recolhidas Automaticamente
- Endereço IP (anonimizado)
- Tipo e versão do navegador
- Informações do dispositivo
- Dados de uso via Umami Analytics, Google Analytics, Google Ads e Facebook Pixel
4. Como Utilizamos as Suas Informações
- Para fornecer e manter o nosso serviço de auditoria de visibilidade em IA
- Para notificar sobre os resultados da sua auditoria
- Para fornecer suporte ao cliente
- Para analisar o uso do website e melhorar os nossos serviços
- Para medir e otimizar as nossas campanhas de marketing
- Para cumprir obrigações legais
- Para proteger contra atividades fraudulentas ou ilegais
5. Tecnologias de Análise e Rastreamento
Usamos várias tecnologias de análise e rastreamento para entender como os visitantes interagem com o nosso site e para otimizar as nossas campanhas de marketing. Essas tecnologias ajudam-nos a melhorar os serviços e a oferecer uma melhor experiência ao utilizador.
5.1 Serviços de Análise que Utilizamos
Umami Analytics
Usamos o Umami, uma plataforma de análise focada na privacidade que recolhe dados de uso anónimos sem utilizar cookies. O Umami ajuda-nos a entender padrões de tráfego, páginas populares e jornadas dos utilizadores, respeitando totalmente a sua privacidade. Nenhum dado pessoal é recolhido ou armazenado.
Google Analytics 4
Usamos o Google Analytics 4 para analisar o tráfego do website, comportamento do utilizador e padrões de conversão. Este serviço recolhe dados sobre o seu dispositivo, navegador, endereço IP (anonimizado), páginas visitadas, tempo gasto nas páginas e interações com o nosso site. Implementámos a anonimização de IP e configurámos o Google Analytics para respeitar sinais Do Not Track.
Rastreamento de Conversões do Google Ads
Usamos o rastreamento de conversões do Google Ads para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias. Quando conclui certas ações no nosso site (como submeter um pedido de auditoria gratuita), esta informação ajuda-nos a entender quais anúncios são mais eficazes. O Google Ads pode colocar cookies no seu dispositivo para rastrear conversões e criar públicos de remarketing.
Meta (Facebook) Pixel
Usamos o Meta Pixel para medir, otimizar e criar públicos para as nossas campanhas de publicidade no Facebook e Instagram. O Pixel recolhe dados sobre as suas interações com o nosso site, incluindo páginas visitadas, ações realizadas e informações do dispositivo. Isto ajuda-nos a mostrar anúncios mais relevantes nas plataformas da Meta e medir a eficácia da nossa publicidade.
5.2 Dados Recolhidos por Tecnologias de Rastreamento
- Visualizações de página e caminhos de navegação
- Tempo gasto nas páginas
- Fontes de referência (como chegou ao nosso website)
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operativo
- Localização geográfica (nível de país/região)
- Eventos de conversão (envio de formulários, cliques em botões)
- Endereços IP anonimizados
- Dados de desempenho de campanhas de marketing
5.3 Finalidades do Rastreamento
- Analisar padrões de utilização do website e melhorar a experiência do utilizador
- Medir a eficácia das nossas campanhas de marketing
- Otimizar os nossos gastos e segmentação de publicidade
- Entender quais conteúdos e funcionalidades são mais valiosos para os utilizadores
- Identificar e corrigir problemas técnicos
- Criar públicos personalizados para publicidade direcionada
- Rastrear conversões e ROI das campanhas publicitárias
5.4 Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento adequado do website. Estes não podem ser desativados.
Cookies de Análise
Ajude-nos a entender como os visitantes usam nosso site (Google Analytics, Umami).
Cookies de Marketing/Publicidade
Usados para rastrear visitantes através de sites para exibir publicidade relevante (Google Ads, Facebook Pixel).
5.5 Gestão das Suas Preferências de Rastreamento
Você tem controlo sobre como rastreamos as suas interações com o nosso site:
- Use a nossa barra de consentimento de cookies para aceitar ou recusar tipos específicos de cookies
- Ajuste as definições do seu navegador para bloquear ou eliminar cookies
- Use extensões de navegador que bloqueiem scripts de rastreamento
- Ative 'Do Not Track' nas definições do seu navegador
- Desative o Google Analytics em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Gerencie preferências de anúncios da Meta em https://www.facebook.com/ads/preferences
6. Serviços de Terceiros
Integramos vários serviços de terceiros para fornecer análises, publicidade e melhorar a experiência do utilizador. Cada serviço tem a sua própria política de privacidade e práticas de tratamento de dados.
6.1 Umami Analytics
O Umami é uma plataforma de análise de código aberto focada na privacidade. Recolhe dados de uso anónimos sem cookies e respeita plenamente a privacidade dos utilizadores. Os dados são processados em conformidade com o GDPR. Saiba mais em: https://umami.is/privacy
6.2 Google Analytics
O Google Analytics é fornecido pela Google LLC. Os dados são processados nos Estados Unidos e podem ser transferidos internacionalmente. Implementámos a anonimização de IP e configurámos o serviço para respeitar as preferências de privacidade dos utilizadores. Para mais informações, visite a Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy
6.3 Google Ads
O rastreamento de conversões do Google Ads, fornecido pela Google LLC, ajuda-nos a medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias. Este serviço usa cookies para rastrear ações dos utilizadores após clicarem nos nossos anúncios e pode criar públicos de remarketing. Os dados são processados de acordo com as políticas de privacidade do Google e podem ser transferidos internacionalmente.
6.4 Meta (Facebook) Pixel
Facebook Pixel, fornecido pela Meta Platforms Inc., ajuda-nos a medir o desempenho de anúncios e a criar públicos personalizados para publicidade no Facebook e Instagram. Os dados recolhidos pelo Pixel são processados de acordo com as políticas de dados da Meta e podem ser transferidos internacionalmente. Para mais informações, visite a Política de Privacidade da Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
6.5 Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos nossos serviços de terceiros (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel) podem transferir os seus dados para países fora do Espaço Económico Europeu. Estas transferências são efetuadas sob salvaguardas e enquadramentos legais apropriados para garantir que os seus dados permanecem protegidos.
7. Gestão das Suas Preferências de Cookies e Rastreamento
Você tem controlo total sobre como rastreamos suas interações com o nosso site. Respeitamos as suas escolhas de privacidade e fornecemos várias formas de gerir as suas preferências:
- Use a nossa barra de consentimento de cookies ao visitar o site pela primeira vez
- Ajuste as definições do seu navegador para bloquear ou eliminar cookies
- Use extensões de navegador que bloqueiem scripts de rastreamento
- Ative sinais 'Do Not Track' no seu navegador
- Contacte-nos diretamente para optar por não participar de rastreamentos específicos
7.1 Links de Opt-Out de Terceiros
Também pode optar por não participar diretamente nos serviços de terceiros:
Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Ads: https://adssettings.google.com/
Meta/Facebook Ads: https://www.facebook.com/ads/preferences/
8. Retenção de Dados
Retemos os dados recolhidos através de tecnologias de rastreamento por diferentes períodos dependendo do serviço e da finalidade:
• Umami Analytics: Os dados são retidos indefinidamente, mas são completamente anónimos
• Google Analytics: Os dados são retidos por 26 meses a partir da data de recolha
• Google Ads: Os dados de conversão são retidos conforme as políticas de retenção de dados do Google
• Facebook Pixel: Os dados são retidos conforme as políticas de retenção de dados da Meta
• Cookies essenciais: Eliminados quando fecha o navegador ou após 24 horas
• Dados fornecidos pelo utilizador (solicitações de auditoria): Retidos pelo tempo necessário para fornecer os nossos serviços
9. Informações de Contato
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de dados, por favor contacte-nos:
E-mail: info+higuru@belichberg.com
Telefone: +43 660 9151003
Endereço: Erlachgasse 65 / 1, 1100 Vienna, Austria