Polityka prywatności
1. Wprowadzenie
BELICHBERG GmbH ("my", "nas" lub "nasz") zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, wykorzystujemy i zabezpieczamy Twoje dane podczas korzystania z HiGuru.AI i powiązanych usług.
2. Administrator danych
BELICHBERG GmbH
Erlachgasse 65 / 1, 1100 Vienna, Austria
Email: info+higuru@belichberg.com
Phone: +43 660 9151003
3. Informacje, które zbieramy
3.1 Informacje, które podajesz
- URL strony do analizy
- Imię i adres e-mail
- Numer telefonu (opcjonalnie)
- Wszelkie dodatkowe informacje, które zdecydujesz się podać
3.2 Informacje zbierane automatycznie
- Adres IP (anonymizowany)
- Typ i wersja przeglądarki
- Informacje o urządzeniu
- Dane użycia przez Umami Analytics, Google Analytics, Google Ads i Facebook Pixel
4. Jak wykorzystujemy Twoje dane
- Do świadczenia i utrzymania usługi audytu widoczności AI
- Do powiadamiania Cię o wynikach audytu
- Do zapewnienia obsługi klienta
- Do analizowania wykorzystania strony i ulepszania naszych usług
- Do mierzenia i optymalizacji kampanii marketingowych
- Do wypełniania obowiązków prawnych
- Do ochrony przed oszustwami lub nielegalną działalnością
5. Technologie analityczne i śledzące
Używamy różnych technologii analitycznych i śledzących, aby zrozumieć, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z naszą stroną i optymalizować kampanie marketingowe. Technologie te pomagają nam ulepszać usługi i zapewniać lepsze doświadczenie użytkownika.
5.1 Usługi analityczne, których używamy
Umami Analytics
Korzystamy z Umami, platformy analitycznej nastawionej na prywatność, która zbiera anonimowe dane o użyciu bez ciasteczek. Umami pomaga nam zrozumieć wzorce ruchu, popularne strony i ścieżki użytkowników przy pełnym poszanowaniu prywatności. Żadne dane osobowe nie są zbierane ani przechowywane.
Google Analytics 4
Korzystamy z Google Analytics 4 do analizowania ruchu na stronie, zachowań użytkowników i wzorców konwersji. Usługa ta zbiera dane o urządzeniu, przeglądarce, zanonimizowanym adresie IP, odwiedzonych stronach, czasie spędzonym na stronach i interakcjach z naszą witryną. Wdrożyliśmy anonimizację IP i skonfigurowaliśmy Google Analytics tak, aby respektował sygnały Do Not Track.
Śledzenie konwersji Google Ads
Używamy śledzenia konwersji Google Ads, aby mierzyć skuteczność naszych kampanii reklamowych. Gdy wykonasz określone działania na naszej stronie (np. wyślesz zgłoszenie darmowego audytu), informacje te pomagają nam zrozumieć, które reklamy są najbardziej efektywne. Google Ads może umieszczać ciasteczka na Twoim urządzeniu, aby śledzić konwersje i tworzyć grupy remarketingowe.
Meta (Facebook) Pixel
Używamy Meta Pixel do mierzenia, optymalizacji i tworzenia grup odbiorców do kampanii reklamowych na Facebooku i Instagramie. Pixel zbiera dane o interakcjach z naszą stroną, w tym odwiedzonych stronach, wykonanych akcjach i informacjach o urządzeniu. Pomaga to wyświetlać bardziej trafne reklamy na platformach Meta i mierzyć skuteczność naszych działań reklamowych.
5.2 Dane zbierane przez technologie śledzące
- Wyświetlenia stron i ścieżki nawigacji
- Czas spędzony na stronach
- Źródła odsyłające (skąd weszliście na naszą stronę)
- Typ urządzenia, przeglądarka i system operacyjny
- Lokalizacja geograficzna (poziom kraj/region)
- Zdarzenia konwersji (wysłanie formularza, kliknięcia przycisków)
- Zanonimizowane adresy IP
- Dane o wydajności kampanii marketingowych
5.3 Cele śledzenia
- Analizować wzorce korzystania ze strony i poprawiać doświadczenie użytkownika
- Mierzyć skuteczność kampanii marketingowych
- Optymalizować wydatki i targetowanie reklam
- Zrozumieć, które treści i funkcje są najbardziej wartościowe dla użytkowników
- Identyfikować i naprawiać problemy techniczne
- Tworzyć niestandardowe grupy odbiorców do reklam
- Śledzić konwersje i ROI z kampanii reklamowych
5.4 Rodzaje ciasteczek, których używamy
Ciasteczka niezbędne
Wymagane do poprawnego działania strony. Nie można ich wyłączyć.
Ciasteczka analityczne
Pomóż nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej strony (Google Analytics, Umami).
Ciasteczka marketingowe/reklamowe
Używane do śledzenia odwiedzających na różnych stronach w celu wyświetlania odpowiednich reklam (Google Ads, Facebook Pixel).
5.5 Zarządzanie preferencjami śledzenia
Masz kontrolę nad tym, jak śledzimy Twoje interakcje z naszą stroną:
- Użyj banera zgody na ciasteczka, aby zaakceptować lub odrzucić określone typy ciasteczek
- Dostosuj ustawienia przeglądarki, aby blokować lub usuwać ciasteczka
- Używaj rozszerzeń przeglądarki blokujących skrypty śledzące
- Włącz 'Do Not Track' w ustawieniach przeglądarki
- Wypisz się z Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Zarządzaj preferencjami reklam Meta: https://www.facebook.com/ads/preferences
6. Usługi zewnętrzne
Integrujemy się z kilkoma usługami zewnętrznymi, aby zapewnić analitykę, reklamy i lepsze doświadczenie użytkownika. Każda usługa ma własną politykę prywatności i praktyki przetwarzania danych.
6.1 Umami Analytics
Umami to open-source'owa platforma analityczna zorientowana na prywatność. Zbiera anonimowe dane bez ciasteczek i w pełni szanuje prywatność użytkowników. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO. Dowiedz się więcej: https://umami.is/privacy
6.2 Google Analytics
Google Analytics jest dostarczany przez Google LLC. Dane są przetwarzane w Stanach Zjednoczonych i mogą być przekazywane międzynarodowo. Wdrożyliśmy anonimizację IP i skonfigurowaliśmy usługę z poszanowaniem prywatności użytkowników. Więcej informacji w Polityce prywatności Google: https://policies.google.com/privacy
6.3 Google Ads
Śledzenie konwersji Google Ads, dostarczane przez Google LLC, pomaga mierzyć skuteczność kampanii reklamowych. Usługa ta wykorzystuje ciasteczka do śledzenia działań użytkownika po kliknięciu naszych reklam i może tworzyć grupy remarketingowe. Dane są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Google i mogą być przekazywane międzynarodowo.
6.4 Meta (Facebook) Pixel
Facebook Pixel, dostarczany przez Meta Platforms Inc., pomaga mierzyć skuteczność reklam i tworzyć niestandardowe grupy odbiorców do reklam na Facebooku i Instagramie. Dane zbierane przez Pixel są przetwarzane zgodnie z zasadami Meta i mogą być przekazywane międzynarodowo. Więcej informacji w Polityce prywatności Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
6.5 Międzynarodowe transfery danych
Niektóre z naszych usług zewnętrznych (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel) mogą przesyłać Twoje dane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Takie transfery odbywają się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń i ram prawnych, aby zapewnić ochronę Twoich danych.
7. Zarządzanie preferencjami dotyczącymi ciasteczek i śledzenia
Masz pełną kontrolę nad tym, jak śledzimy Twoje interakcje z naszą stroną. Szanujemy Twoje wybory dotyczące prywatności i oferujemy wiele sposobów zarządzania preferencjami:
- Użyj banera zgody na ciasteczka przy pierwszej wizycie na stronie
- Dostosuj ustawienia przeglądarki, aby blokować lub usuwać ciasteczka
- Używaj rozszerzeń przeglądarki blokujących skrypty śledzące
- Włącz sygnały 'Do Not Track' w przeglądarce
- Skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby zrezygnować z określonego śledzenia
7.1 Linki do rezygnacji w usługach zewnętrznych
Możesz także zrezygnować bezpośrednio w usługach zewnętrznych:
Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Ads: https://adssettings.google.com/
Meta/Facebook Ads: https://www.facebook.com/ads/preferences/
8. Retencja danych
Przechowujemy dane zbierane za pomocą technologii śledzących przez różne okresy, w zależności od usługi i celu:
• Umami Analytics: Dane są przechowywane bezterminowo, ale są całkowicie anonimowe
• Google Analytics: Dane są przechowywane przez 26 miesięcy od daty zebrania
• Google Ads: Dane konwersji są przechowywane zgodnie z zasadami retencji Google
• Facebook Pixel: Dane są przechowywane zgodnie z zasadami retencji Meta
• Ciasteczka niezbędne: Usuwane po zamknięciu przeglądarki lub po 24 godzinach
• Dane podane przez użytkownika (zgłoszenia audytów): Przechowywane tak długo, jak to konieczne do świadczenia naszych usług
9. Dane kontaktowe
Jeśli masz pytania dotyczące Polityki prywatności lub naszych praktyk dotyczących danych, skontaktuj się z nami:
E-mail: info+higuru@belichberg.com
Telefon: +43 660 9151003
Adres: Erlachgasse 65 / 1, 1100 Vienna, Austria