Pravila o privatnosti
1. Uvod
BELICHBERG GmbH ("mi", "naš" ili "nas") predana je zaštiti vaše privatnosti. Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke kada koristite HiGuru.AI i naše povezane usluge.
2. Voditelj obrade podataka
BELICHBERG GmbH
Erlachgasse 65 / 1, 1100 Vienna, Austria
Email: info+higuru@belichberg.com
Phone: +43 660 9151003
3. Informacije koje prikupljamo
3.1 Informacije koje pružate
- URL web-stranice za analizu
- Ime i e-mail adresa
- Telefonski broj (neobvezno)
- Sve dodatne informacije koje odlučite pružiti
3.2 Informacije koje se automatski prikupljaju
- IP adresa (anonimizirana)
- Vrsta i verzija preglednika
- Informacije o uređaju
- Podaci o korištenju putem Umami Analytics, Google Analytics, Google Ads i Facebook Pixel
4. Kako koristimo vaše informacije
- Za pružanje i održavanje naše usluge audita AI vidljivosti
- Za obavještavanje o rezultatima vašeg audita
- Za pružanje korisničke podrške
- Za analizu korištenja web-stranice i poboljšanje naših usluga
- Za mjerenje i optimizaciju naših marketinških kampanja
- Za usklađivanje s pravnim obvezama
- Za zaštitu od prijevara ili nezakonitih aktivnosti
5. Analitika i tehnologije praćenja
Koristimo različite analitičke i praćenje tehnologije da bismo razumjeli kako posjetitelji komuniciraju s našom web-stranicom i optimizirali marketinške kampanje. Te tehnologije pomažu nam poboljšati usluge i pružiti bolje korisničko iskustvo.
5.1 Analitičke usluge koje koristimo
Umami Analytics
Koristimo Umami, analitičku platformu fokusiranu na privatnost koja prikuplja anonimne podatke o korištenju bez kolačića. Umami nam pomaže razumjeti obrasce prometa, popularne stranice i korisničke putove uz potpuno poštivanje vaše privatnosti. Nema prikupljanja ili pohrane osobnih podataka.
Google Analytics 4
Koristimo Google Analytics 4 za analizu prometa na web-stranici, ponašanja korisnika i obrazaca konverzije. Ova usluga prikuplja podatke o vašem uređaju, pregledniku, IP adresi (anonimiziranoj), posjećenim stranicama, vremenu provedenom na stranicama i interakcijama s našom web-stranicom. Implementirali smo anonimizaciju IP-a i konfigurirali Google Analytics da poštuje Do Not Track signale.
Praćenje konverzija Google Ads
Koristimo praćenje konverzija Google Ads kako bismo mjerili učinkovitost naših oglasnih kampanja. Kada dovršite određene radnje na našoj web-stranici (poput slanja zahtjeva za besplatni audit), ove informacije pomažu nam razumjeti koji su oglasi najučinkovitiji. Google Ads može postaviti kolačiće na vaš uređaj za praćenje konverzija i stvaranje remarketing publika.
Meta (Facebook) Pixel
Koristimo Meta Pixel za mjerenje, optimizaciju i izgradnju publika za naše oglasne kampanje na Facebooku i Instagramu. Pixel prikuplja podatke o vašim interakcijama s našom web-stranicom, uključujući posjećene stranice, poduzete radnje i informacije o uređaju. To nam pomaže prikazivati relevantnije oglase na Meta platformama i mjeriti učinkovitost oglašavanja.
5.2 Podaci prikupljeni tehnologijama praćenja
- Pregledi stranica i navigacijski putovi
- Vrijeme provedeno na stranicama
- Izvori preporuka (kako ste stigli na našu stranicu)
- Vrsta uređaja, preglednik i operativni sustav
- Geografska lokacija (na razini države/regije)
- Konverzijski događaji (slanje obrazaca, klikovi na gumbe)
- Anonimizirane IP adrese
- Podaci o izvedbi marketinških kampanja
5.3 Svrhe praćenja
- Analizirati obrasce korištenja web-stranice i poboljšati korisničko iskustvo
- Mjeriti učinkovitost naših marketinških kampanja
- Optimizirati naše oglašavanje i ciljanje
- Razumjeti koji su sadržaji i značajke najvredniji korisnicima
- Identificirati i otkloniti tehničke probleme
- Stvarati prilagođene publike za ciljanje oglasa
- Pratiti konverzije i ROI oglasnih kampanja
5.4 Vrste kolačića koje koristimo
Osnovni kolačići
Potreban za ispravno funkcioniranje web-stranice. Ovi kolačići se ne mogu onemogućiti.
Analitički kolačići
Pomozite nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu web-stranicu (Google Analytics, Umami).
Marketinški/oglasni kolačići
Koriste se za praćenje posjetitelja preko web-stranica kako bi se prikazali relevantni oglasi (Google Ads, Facebook Pixel).
5.5 Upravljanje vašim preferencijama praćenja
Imate kontrolu nad načinom na koji pratimo vaše interakcije s našom web-stranicom:
- Koristite naš banner za pristanak na kolačiće da prihvatite ili odbijete određene vrste kolačića
- Prilagodite postavke preglednika za blokiranje ili brisanje kolačića
- Koristite ekstenzije preglednika koje blokiraju skripte za praćenje
- Omogućite 'Do Not Track' u postavkama preglednika
- Isključite Google Analytics na https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Upravljajte Meta postavkama oglasa na https://www.facebook.com/ads/preferences
6. Usluge trećih strana
Integriramo nekoliko usluga trećih strana za analitiku, oglašavanje i poboljšanje korisničkog iskustva. Svaka usluga ima vlastitu politiku privatnosti i prakse obrade podataka.
6.1 Umami Analytics
Umami je open-source analitička platforma usmjerena na privatnost. Prikuplja anonimne podatke o korištenju bez kolačića i u potpunosti poštuje privatnost korisnika. Podaci se obrađuju u skladu s GDPR-om. Saznajte više na: https://umami.is/privacy
6.2 Google Analytics
Google Analytics pruža Google LLC. Podaci se obrađuju u Sjedinjenim Državama i mogu se međunarodno prenositi. Implementirali smo anonimizaciju IP-a i konfigurirali uslugu da poštuje korisničke postavke privatnosti. Za više informacija posjetite Google-ovu Politiku privatnosti: https://policies.google.com/privacy
6.3 Google Ads
Praćenje konverzija Google Ads-a, u vlasništvu Google LLC, pomaže nam mjeriti učinkovitost oglasnih kampanja. Ova usluga koristi kolačiće za praćenje korisničkih radnji nakon klika na naše oglase i može stvarati remarketing publike. Podaci se obrađuju prema Google-ovim pravilima privatnosti i mogu se međunarodno prenijeti.
6.4 Meta (Facebook) Pixel
Facebook Pixel, koji pruža Meta Platforms Inc., pomaže nam mjeriti učinkovitost oglasa i stvarati prilagođene publike za oglašavanje na Facebooku i Instagramu. Podaci prikupljeni putem Pixela obrađuju se prema Meta-inim pravilima privatnosti i mogu se prenijeti međunarodno. Za više informacija posjetite Meta-inu Politiku privatnosti: https://www.facebook.com/privacy/policy/
6.5 Međunarodni prijenosi podataka
Neke od naših usluga trećih strana (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel) mogu prenijeti vaše podatke u zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora. Ti se prijenosi provode uz odgovarajuće mjere zaštite i pravne okvire kako bi se osigurala zaštita vaših podataka.
7. Upravljanje vašim preferencijama kolačića i praćenja
Imate potpunu kontrolu nad načinom na koji pratimo vaše interakcije s našom web-stranicom. Poštujemo vaše izbore vezane uz privatnost i omogućujemo više načina za upravljanje postavkama:
- Koristite naš banner za pristanak na kolačiće pri prvom posjetu stranici
- Prilagodite postavke preglednika za blokiranje ili brisanje kolačića
- Koristite ekstenzije preglednika koje blokiraju skripte za praćenje
- Omogućite 'Do Not Track' signale u pregledniku
- Kontaktirajte nas izravno kako biste se isključili iz specifičnog praćenja
7.1 Linkovi za isključenje trećih strana
Također se možete isključiti izravno putem naših usluga trećih strana:
Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Ads: https://adssettings.google.com/
Meta/Facebook oglasi: https://www.facebook.com/ads/preferences/
8. Zadržavanje podataka
Podatke prikupljene putem tehnologija praćenja čuvamo različito, ovisno o usluzi i svrsi:
• Umami Analytics: Podaci se čuvaju neodređeno, ali su potpuno anonimni
• Google Analytics: Podaci se čuvaju 26 mjeseci od datuma prikupljanja
• Google Ads: Podaci o konverzijama zadržavaju se prema pravilima zadržavanja podataka Google-a
• Facebook Pixel: Podaci se čuvaju prema politikama zadržavanja podataka Meta-e
• Osnovni kolačići: Brišu se kada zatvorite preglednik ili nakon 24 sata
• Podaci koje korisnik pruži (zahtjevi za audit): Pohranjuju se koliko je potrebno za pružanje naših usluga
9. Kontakt informacije
Ako imate pitanja o ovoj Politikii privatnosti ili našim praksama obrade podataka, kontaktirajte nas:
E-mail: info+higuru@belichberg.com
Telefon: +43 660 9151003
Adresa: Erlachgasse 65 / 1, 1100 Vienna, Austria