HiGuru.AI

Politique de confidentialité

1. Introduction

BELICHBERG GmbH ("nous", "notre" ou "nous") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez HiGuru.AI et nos services associés.

2. Responsable du traitement

BELICHBERG GmbH

Erlachgasse 65 / 1, 1100 Vienne, Autriche

Email: info+higuru@belichberg.com

Phone: +43 660 9151003

3. Informations que nous collectons

3.1 Informations que vous fournissez

  • URL du site pour analyse
  • Nom et adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Toute information supplémentaire que vous choisissez de fournir

3.2 Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP (anonymisée)
  • Type et version de navigateur
  • Informations sur l'appareil
  • Données d'utilisation via Umami Analytics, Google Analytics, Google Ads et Facebook Pixel

4. Comment nous utilisons vos informations

  • Pour fournir et maintenir notre service d'audit de visibilité IA
  • Pour vous notifier des résultats de votre audit
  • Pour fournir un support client
  • Pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services
  • Pour mesurer et optimiser nos campagnes marketing
  • Pour respecter des obligations légales
  • Pour nous protéger contre les activités frauduleuses ou illégales

5. Technologies d'analyse et de suivi

Nous utilisons diverses technologies d'analyse et de suivi pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site et optimiser nos campagnes marketing. Ces technologies nous aident à améliorer nos services et à vous offrir une meilleure expérience utilisateur.

5.1 Services d'analyse que nous utilisons

Umami Analytics

Nous utilisons Umami, une plateforme d'analyse axée sur la confidentialité qui collecte des données d'utilisation anonymes sans cookies. Umami nous aide à comprendre les schémas de trafic du site, les pages populaires et les parcours utilisateurs tout en respectant pleinement votre vie privée. Aucune donnée personnelle n'est collectée ni stockée.

Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4 pour analyser le trafic du site, le comportement des utilisateurs et les schémas de conversion. Ce service collecte des données sur votre appareil, votre navigateur, l'adresse IP (anonymisée), les pages visitées, le temps passé sur les pages et les interactions avec notre site. Nous avons mis en place l'anonymisation des IP et configuré Google Analytics pour respecter les signaux 'Do Not Track'.

Suivi des conversions Google Ads

Nous utilisons le suivi des conversions Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Lorsque vous effectuez certaines actions sur notre site (comme soumettre une demande d'audit gratuite), ces informations nous aident à comprendre quelles annonces sont les plus efficaces. Google Ads peut placer des cookies sur votre appareil pour suivre les conversions et créer des audiences de remarketing.

Meta (Facebook) Pixel

Nous utilisons le Meta Pixel pour mesurer, optimiser et créer des audiences pour nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram. Le Pixel collecte des données sur vos interactions avec notre site, y compris les pages visitées, les actions effectuées et les informations sur l'appareil. Cela nous aide à vous montrer des publicités plus pertinentes sur les plateformes Meta et à mesurer l'efficacité de nos publicités.

5.2 Données collectées par les technologies de suivi

  • Pages vues et chemins de navigation
  • Temps passé sur les pages
  • Sources de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
  • Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
  • Localisation géographique (niveau pays/région)
  • Événements de conversion (soumissions de formulaires, clics de bouton)
  • Adresses IP anonymisées
  • Données de performance des campagnes marketing

5.3 Finalités du suivi

  • Analyser les usages du site et améliorer l'expérience utilisateur
  • Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
  • Optimiser nos dépenses publicitaires et le ciblage
  • Comprendre quels contenus et fonctionnalités sont les plus précieux pour les utilisateurs
  • Identifier et corriger les problèmes techniques
  • Créer des audiences personnalisées pour la publicité ciblée
  • Suivre les conversions et le ROI des campagnes publicitaires

5.4 Types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels

Nécessaires au bon fonctionnement du site. Ceux-ci ne peuvent pas être désactivés.

Cookies d'analyse

Aidez-nous à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (Google Analytics, Umami).

Cookies marketing/publicité

Utilisés pour suivre les visiteurs sur plusieurs sites afin d'afficher des publicités pertinentes (Google Ads, Facebook Pixel).

5.5 Gestion de vos préférences de suivi

Vous contrôlez la manière dont nous suivons vos interactions avec notre site :

  • Utilisez notre bannière de consentement aux cookies pour accepter ou refuser certains types de cookies
  • Ajustez les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies
  • Utilisez des extensions de navigateur qui bloquent les scripts de suivi
  • Activez 'Do Not Track' dans les paramètres de votre navigateur
  • Désactivez Google Analytics à https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Gérez les préférences publicitaires Meta à https://www.facebook.com/ads/preferences

6. Services tiers

Nous nous intégrons à plusieurs services tiers pour fournir des analyses, de la publicité et une meilleure expérience utilisateur. Chaque service a sa propre politique de confidentialité et ses pratiques de traitement des données.

6.1 Umami Analytics

Umami est une plateforme d'analyse open-source axée sur la confidentialité. Elle collecte des données d'utilisation anonymes sans cookies et respecte entièrement la vie privée des utilisateurs. Les données sont traitées conformément au RGPD. En savoir plus : https://umami.is/privacy

6.2 Google Analytics

Google Analytics est fourni par Google LLC. Les données sont traitées aux États-Unis et peuvent être transférées à l'international. Nous avons mis en place l'anonymisation des IP et configuré le service pour respecter les préférences de confidentialité des utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

6.3 Google Ads

Le suivi des conversions Google Ads, fourni par Google LLC, nous aide à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ce service utilise des cookies pour suivre les actions des utilisateurs après avoir cliqué sur nos annonces et peut créer des audiences de remarketing. Les données sont traitées conformément aux politiques de confidentialité de Google et peuvent être transférées à l'international.

6.4 Meta (Facebook) Pixel

Facebook Pixel, fourni par Meta Platforms Inc., nous aide à mesurer les performances publicitaires et à créer des audiences personnalisées pour la publicité sur Facebook et Instagram. Les données collectées par le Pixel sont traitées selon les politiques de Meta et peuvent être transférées à l'international. Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy/

6.5 Transferts internationaux de données

Certaines de nos services tiers (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel) peuvent transférer vos données vers des pays en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont effectués sous des garanties et cadres juridiques appropriés pour assurer la protection de vos données.

7. Gestion de vos préférences en matière de cookies et de suivi

Vous avez un contrôle total sur la manière dont nous suivons vos interactions avec notre site. Nous respectons vos choix en matière de confidentialité et proposons plusieurs moyens de gérer vos préférences :

  • Utilisez notre bannière de consentement aux cookies lors de votre première visite
  • Ajustez les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies
  • Utilisez des extensions de navigateur qui bloquent les scripts de suivi
  • Activez le signal 'Do Not Track' dans votre navigateur
  • Contactez-nous directement pour vous opposer à certains suivis

7.1 Liens de désinscription des tiers

Vous pouvez également vous désinscrire directement auprès de nos services tiers :

Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Ads : https://adssettings.google.com/

Publicités Meta/Facebook : https://www.facebook.com/ads/preferences/

8. Conservation des données

Nous conservons les données collectées via les technologies de suivi pendant des périodes différentes selon le service et l'objectif :

Umami Analytics : les données sont conservées indéfiniment mais sont entièrement anonymes

Google Analytics : les données sont conservées pendant 26 mois à compter de la date de collecte

Google Ads : les données de conversion sont conservées selon les politiques de rétention de Google

Facebook Pixel : les données sont conservées selon les politiques de rétention de Meta

Cookies essentiels : supprimés à la fermeture de votre navigateur ou après 24 heures

Données fournies par l'utilisateur (demandes d'audit) : conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services

9. Informations de contact

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

E-mail : info+higuru@belichberg.com

Téléphone : +43 660 9151003

Adresse : Erlachgasse 65 / 1, 1100 Vienne, Autriche