Política de Privacidad
1. Introducción
BELICHBERG GmbH ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas HiGuru.AI y nuestros servicios relacionados.
2. Responsable del tratamiento
BELICHBERG GmbH
Erlachgasse 65 / 1, 1100 Vienna, Austria
Email: info+higuru@belichberg.com
Phone: +43 660 9151003
3. Información que recopilamos
3.1 Información que proporcionas
- URL del sitio web para análisis
- Nombre y dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Cualquier información adicional que decidas proporcionar
3.2 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP (anonimizada)
- Tipo y versión de navegador
- Información del dispositivo
- Datos de uso a través de Umami Analytics, Google Analytics, Google Ads y Facebook Pixel
4. Cómo usamos tu información
- Para proporcionar y mantener nuestro servicio de auditoría de visibilidad en IA
- Para notificarte sobre los resultados de tu auditoría
- Para proporcionar soporte al cliente
- Para analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios
- Para medir y optimizar nuestras campañas de marketing
- Para cumplir con obligaciones legales
- Para proteger contra actividades fraudulentas o ilegales
5. Tecnologías de analítica y seguimiento
Usamos diversas tecnologías de analítica y seguimiento para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web y optimizar nuestras campañas de marketing. Estas tecnologías nos ayudan a mejorar nuestros servicios y proporcionarte una mejor experiencia.
5.1 Servicios de analítica que utilizamos
Umami Analytics
Usamos Umami, una plataforma de analítica centrada en la privacidad que recopila datos de uso anónimos sin cookies. Umami nos ayuda a entender patrones de tráfico, páginas populares y recorridos de usuario respetando completamente tu privacidad. No se recopilan ni almacenan datos personales.
Google Analytics 4
Usamos Google Analytics 4 para analizar el tráfico del sitio web, el comportamiento de los usuarios y los patrones de conversión. Este servicio recopila datos sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP (anonimizada), páginas visitadas, tiempo en páginas e interacciones con nuestro sitio. Hemos implementado la anonimización de IP y configurado Google Analytics para respetar las señales Do Not Track.
Seguimiento de conversiones de Google Ads
Usamos el seguimiento de conversiones de Google Ads para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Cuando completas ciertas acciones en nuestro sitio (como enviar una solicitud de auditoría gratuita), esta información nos ayuda a entender qué anuncios son más efectivos. Google Ads puede colocar cookies en tu dispositivo para rastrear conversiones y crear audiencias de remarketing.
Meta (Facebook) Pixel
Usamos Meta Pixel para medir, optimizar y crear audiencias para nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram. El Pixel recopila datos sobre tus interacciones con nuestro sitio web, incluidas páginas visitadas, acciones realizadas e información del dispositivo. Esto nos ayuda a mostrarte anuncios más relevantes en las plataformas de Meta y medir la efectividad de nuestra publicidad.
5.2 Datos recopilados por tecnologías de seguimiento
- Vistas de página y rutas de navegación
- Tiempo empleado en las páginas
- Fuentes de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Ubicación geográfica (nivel país/región)
- Eventos de conversión (envíos de formularios, clics en botones)
- Direcciones IP anonimizadas
- Datos de rendimiento de campañas de marketing
5.3 Fines del seguimiento
- Analizar patrones de uso del sitio y mejorar la experiencia de usuario
- Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing
- Optimizar nuestro gasto y segmentación publicitaria
- Entender qué contenido y funciones son más valiosas para los usuarios
- Identificar y solucionar problemas técnicos
- Crear audiencias personalizadas para publicidad dirigida
- Rastrear conversiones y ROI de campañas publicitarias
5.4 Tipos de cookies que usamos
Cookies esenciales
Requeridas para que el sitio web funcione correctamente. Estas no pueden desactivarse.
Cookies de analítica
Ayúdanos a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web (Google Analytics, Umami).
Cookies de marketing/publicidad
Se usan para rastrear visitantes a través de sitios web y mostrar anuncios relevantes (Google Ads, Facebook Pixel).
5.5 Gestión de tus preferencias de seguimiento
Tienes control sobre cómo te rastreamos:
- Usa nuestro banner de consentimiento de cookies para aceptar o rechazar tipos específicos de cookies
- Ajusta la configuración de tu navegador para bloquear o eliminar cookies
- Usa extensiones de navegador que bloqueen scripts de seguimiento
- Activa 'Do Not Track' en la configuración de tu navegador
- Opta por no participar en Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Gestiona las preferencias de anuncios de Meta en https://www.facebook.com/ads/preferences
6. Servicios de terceros
Nos integramos con varios servicios de terceros para proporcionar analítica, publicidad y una mejor experiencia de usuario. Cada servicio tiene su propia política de privacidad y prácticas de manejo de datos.
6.1 Umami Analytics
Umami es una plataforma de analítica de código abierto centrada en la privacidad. Recopila datos de uso anónimos sin cookies y respeta totalmente la privacidad del usuario. Los datos se procesan conforme al GDPR. Más información en: https://umami.is/privacy
6.2 Google Analytics
Google Analytics es proporcionado por Google LLC. Los datos se procesan en Estados Unidos y pueden transferirse internacionalmente. Hemos implementado la anonimización de IP y configurado el servicio para respetar las preferencias de privacidad de los usuarios. Para más información, visita la Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
6.3 Google Ads
El seguimiento de conversiones de Google Ads, proporcionado por Google LLC, nos ayuda a medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Este servicio utiliza cookies para rastrear acciones de los usuarios después de hacer clic en nuestros anuncios y puede crear audiencias de remarketing. Los datos se procesan según las políticas de privacidad de Google y pueden transferirse internacionalmente.
6.4 Meta (Facebook) Pixel
Facebook Pixel, proporcionado por Meta Platforms Inc., nos ayuda a medir el rendimiento de los anuncios y crear audiencias personalizadas para publicidad en Facebook e Instagram. Los datos recopilados por el Pixel se procesan según las políticas de datos de Meta y pueden transferirse internacionalmente. Para más información, visita la Política de Privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
6.5 Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros servicios de terceros (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel) pueden transferir tus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan bajo salvaguardas y marcos legales apropiados para garantizar la protección de tus datos.
7. Gestión de tus preferencias de cookies y seguimiento
Tienes control total sobre cómo rastreamos tus interacciones con nuestro sitio web. Respetamos tus preferencias de privacidad y ofrecemos múltiples formas de gestionar tus opciones:
- Usa nuestro banner de consentimiento de cookies cuando visites el sitio por primera vez
- Ajusta la configuración de tu navegador para bloquear o eliminar cookies
- Usa extensiones de navegador que bloqueen scripts de seguimiento
- Activa las señales 'Do Not Track' en tu navegador
- Contáctanos directamente para optar por no participar en seguimientos específicos
7.1 Enlaces de exclusión de terceros
También puedes optar por no participar directamente desde nuestros servicios de terceros:
Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Ads: https://adssettings.google.com/
Meta/Facebook Ads: https://www.facebook.com/ads/preferences/
8. Conservación de datos
Conservamos los datos recopilados mediante tecnologías de seguimiento por diferentes periodos según el servicio y el propósito:
• Umami Analytics: Los datos se retienen indefinidamente pero son completamente anónimos
• Google Analytics: Los datos se retienen durante 26 meses desde la fecha de recopilación
• Google Ads: Los datos de conversión se retienen según las políticas de retención de Google
• Facebook Pixel: Los datos se retienen según las políticas de retención de Meta
• Cookies esenciales: Eliminadas al cerrar el navegador o después de 24 horas
• Datos proporcionados por el usuario (solicitudes de auditoría): Conservados mientras sea necesario para prestar nuestros servicios
9. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos:
Correo electrónico: info+higuru@belichberg.com
Teléfono: +43 660 9151003
Dirección: Erlachgasse 65 / 1, 1100 Vienna, Austria