HiGuru.AI

Политика за поверителност

1. Въведение

BELICHBERG GmbH ("ние", "нашите" или "нас") се ангажира да защитава вашата поверителност. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме и защитаваме вашата информация, когато използвате HiGuru.AI и свързаните ни услуги.

2. Администратор на данни

BELICHBERG GmbH

Erlachgasse 65 / 1, 1100 Vienna, Austria

Email: info+higuru@belichberg.com

Phone: +43 660 9151003

3. Информация, която събираме

3.1 Информация, която предоставяте

  • URL на уебсайта за анализ
  • Име и имейл адрес
  • Телефонен номер (по избор)
  • Допълнителна информация, която решите да предоставите

3.2 Информация, събирана автоматично

  • IP адрес (анонимизиран)
  • Тип и версия на браузъра
  • Информация за устройството
  • Данни за използване чрез Umami Analytics, Google Analytics, Google Ads и Facebook Pixel

4. Как използваме вашата информация

  • За да предоставяме и поддържаме услугата за AI одит на видимост
  • За да ви уведомяваме за резултатите от одита
  • За да предоставяме клиентска поддръжка
  • За да анализираме използването на уебсайта и да подобряваме услугите си
  • За да измерваме и оптимизираме нашите маркетингови кампании
  • За да се съобразяваме със законови задължения
  • За да се защитим от измами или незаконна дейност

5. Аналитика и тракинг технологии

Използваме различни аналитични и тракинг технологии, за да разберем как посетителите взаимодействат с нашия уебсайт и да оптимизираме маркетинговите си кампании. Тези технологии ни помагат да подобрим услугите си и да ви предоставим по-добро потребителско преживяване.

5.1 Аналитични услуги, които използваме

Umami Analytics

Използваме Umami, аналитична платформа, фокусирана върху поверителността, която събира анонимни данни за използване без използване на бисквитки. Umami ни помага да разберем трафика на сайта, популярните страници и потребителските пътеки, като напълно уважава вашата поверителност. Не се събират или съхраняват лични данни.

Google Analytics 4

Използваме Google Analytics 4 за анализ на трафика, поведението на потребителите и моделите на конверсия. Тази услуга събира данни за вашето устройство, браузър, IP адрес (анонимизиран), посетени страници, време, прекарано на страници и взаимодействия с нашия уебсайт. Внедрили сме анонимизация на IP и конфигурирали Google Analytics да уважава сигналите Do Not Track.

Проследяване на конверсии в Google Ads

Използваме проследяване на конверсии в Google Ads, за да измерваме ефективността на нашите рекламни кампании. Когато извършите определени действия на нашия уебсайт (като подаване на заявка за безплатен одит), тази информация ни помага да разберем кои реклами са най-ефективни. Google Ads може да поставя бисквитки на вашето устройство за проследяване на конверсии и създаване на ремаркетинг аудитории.

Meta (Facebook) Pixel

Използваме Meta Pixel, за да измерваме, оптимизираме и изграждаме аудитории за нашите рекламни кампании във Facebook и Instagram. Pixel събира данни за взаимодействията ви с нашия сайт, включително посетени страници, извършени действия и информация за устройството. Това ни помага да ви показваме по-подходящи реклами в платформите на Meta и да измерваме ефективността на рекламите.

5.2 Данни, събирани от тракинг технологии

  • Прегледи на страници и навигационни пътища
  • Време, прекарано на страниците
  • Източници на препратки (как сте пристигнали на нашия сайт)
  • Тип устройство, браузър и операционна система
  • Географско местоположение (по държава/регион)
  • Събития за конверсия (подаване на формуляри, кликвания на бутони)
  • Анонимизирани IP адреси
  • Данни за представяне на маркетингови кампании

5.3 Цели на тракинга

  • Анализ на използването на уебсайта и подобряване на потребителското преживяване
  • Измерване на ефективността на маркетинговите кампании
  • Оптимизиране на рекламните разходи и таргетиране
  • Разбиране кои съдържания и функции са най-ценни за потребителите
  • Идентифициране и отстраняване на технически проблеми
  • Създаване на персонализирани аудитории за таргетиране
  • Проследяване на конверсии и възвръщаемост на инвестициите от рекламни кампании

5.4 Видове бисквитки, които използваме

Основни бисквитки

Необходими за правилното функциониране на уебсайта. Тези бисквитки не могат да бъдат деактивирани.

Аналитични бисквитки

Помогнете ни да разберем как посетителите използват сайта (Google Analytics, Umami).

Маркетингови/рекламни бисквитки

Използват се за проследяване на посетители в различни сайтове с цел показване на релевантни реклами (Google Ads, Facebook Pixel).

5.5 Управление на предпочитанията за тракинг

Имате контрол върху това как ви следим на нашия уебсайт:

  • Използвайте банера за съгласие за бисквитки, за да приемете или откажете определени видове бисквитки
  • Настройте браузъра си да блокира или изтрива бисквитки
  • Използвайте разширения за браузър, които блокират тракинг скриптове
  • Активирайте 'Do Not Track' в настройките на браузъра си
  • Отпишете се от Google Analytics на https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Управлявайте предпочитанията за реклами на Meta на https://www.facebook.com/ads/preferences

6. Услуги на трети страни

Интегрираме няколко трети страни услуги за предоставяне на аналитика, реклама и подобрено потребителско изживяване. Всяка услуга има своя политика за поверителност и практики за обработка на данни.

6.1 Umami Analytics

Umami е платформа за аналитика с фокус върху поверителността и с отворен код. Тя събира анонимни данни за използване без бисквитки и напълно уважава поверителността на потребителите. Данните се обработват в съответствие с GDPR. Научете повече на: https://umami.is/privacy

6.2 Google Analytics

Google Analytics се предоставя от Google LLC. Данните се обработват в САЩ и могат да бъдат прехвърляни международно. Ние сме внедрили анонимизация на IP и конфигурирали услугата да уважава предпочитанията за поверителност на потребителите. За повече информация посетете Политиката за поверителност на Google: https://policies.google.com/privacy

6.3 Google Ads

Проследяването на конверсии в Google Ads, предоставено от Google LLC, ни помага да измерваме ефективността на рекламните кампании. Тази услуга използва бисквитки за проследяване на действията на потребителите след клик върху нашите реклами и може да създава ремаркетинг аудитории. Данните се обработват според политиките за поверителност на Google и могат да бъдат прехвърляни международно.

6.4 Meta (Facebook) Pixel

Facebook Pixel, предоставян от Meta Platforms Inc., ни помага да измерваме представянето на рекламите и да създаваме персонализирани аудитории за реклама във Facebook и Instagram. Данните, събрани чрез Pixel, се обработват според политиките на Meta и могат да бъдат прехвърляни международно. За повече информация вижте Политиката за поверителност на Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

6.5 Международни трансфери на данни

Някои от нашите външни услуги (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel) могат да прехвърлят вашите данни в държави извън Европейското икономическо пространство. Тези трансфери се извършват при подходящи гаранции и правни рамки, за да се гарантира защитата на вашите данни.

7. Управление на предпочитанията за бисквитки и тракинг

Имате пълен контрол върху начина, по който следим взаимодействията ви с нашия уебсайт. Уважаваме вашите избори относно поверителността и предлагаме няколко начина за управление на предпочитанията ви:

  • Използвайте банера за съгласие за бисквитки при първо посещение на сайта
  • Настройте браузъра си да блокира или изтрива бисквитки
  • Използвайте разширения за браузър, които блокират тракинг скриптове
  • Активирайте 'Do Not Track' сигналите в браузъра си
  • Свържете се директно с нас, за да се отпишете от определени тракинг услуги

7.1 Връзки за отказ на трети страни

Можете също така да се отпишете директно от нашите трети страни услуги:

Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Ads: https://adssettings.google.com/

Meta/Facebook Ads: https://www.facebook.com/ads/preferences/

8. Съхранение на данни

Ние задържаме данните, събрани чрез тракинг технологии, за различни периоди в зависимост от услугата и целта:

Umami Analytics: Данните се съхраняват безсрочно, но са напълно анонимни

Google Analytics: Данните се съхраняват за 26 месеца от датата на събиране

Google Ads: Данните за конверсии се съхраняват според политиките за задържане на Google

Facebook Pixel: Данните се съхраняват съгласно политиките за съхранение на Meta

Основни бисквитки: Изтриват се при затваряне на браузъра или след 24 часа

Данни, предоставени от потребителя (заявки за одит): Съхраняват се толкова дълго, колкото е необходимо за предоставяне на нашите услуги

9. Контактна информация

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или практиките ни за данни, моля свържете се с нас:

Имейл: info+higuru@belichberg.com

Телефон: +43 660 9151003

Адрес: Erlachgasse 65 / 1, 1100 Vienna, Austria